Zásady zpracování osobních údajů

Správce neurčil pověřence pro ochranu osobních údajů.

Tyto zásady popisují způsob zpracování osobních údajů kupujících a návštěvníků webu www.nezblaznenamama.cz v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem o ochraně osobních údajů.

Úvodní ustanovení

1. Tyto Zásady upravují, jakým způsobem správce shromažďuje, používá a chrání osobní údaje kupujících a návštěvníků webu.
2. Osobní údaj znamená jakoukoli informaci, kterou lze přímo nebo nepřímo přiřadit k určité fyzické osobě.
3. Správce zpracovává pouze údaje, které jsou nezbytné pro poskytování služeb, provoz e-shopu, vyřízení objednávek, komunikaci se zákazníky a naplnění zákonných povinností.

ROZSAH ZPRACOVÁVANÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Údaje získané v souvislosti s objednávkou
   • jméno a příjmení
   • e-mailová adresa
   • telefon (pokud je uveden)
   • fakturační údaje
   • adresa (nutná pro fakturaci)
   • obsah objednávky a platební údaje (správce neuchovává údaje o platebních kartách)
2. Údaje potřebné pro grafické služby na míru
   • jméno, příjmení a e-mail
   • informace potřebné pro vytvoření návrhu (texty, zadání, podklady, fotografie – pokud kupující poskytne)
3. Údaje pro komunikaci
   • e-mail
   • zprávy odeslané prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo sociálních sítí
4. Marketingové údaje (pokud kupující souhlasí nebo je zákazníkem)
   • e-mail pro zasílání newsletteru
   • informace o otevření či doručení e-mailů (pokud je zpracovává marketingový nástroj)
5. Technická data a cookies
   • IP adresa
   • informace o zařízení a prohlížeči
   • údaje o návštěvnosti webu

ÚČELY ZPRACOVÁNÍ A PRÁVNÍ ZÁKLAD

1. Plnění smlouvy (§ 6 odst. 1 písm. b GDPR)
   Zpracování údajů je nezbytné pro:
   • vyřízení objednávky,
   • doručení digitálního či fyzického produktu,
   • poskytování služby (grafické návrhy),
   • vystavení faktury.
2. Plnění právních povinností (§ 6 odst. 1 písm. c GDPR)
   • Zejména vedení účetnictví, archivace dokladů a plnění povinností vůči veřejné správě.
3. Oprávněný zájem (§ 6 odst. 1 písm. f GDPR)
   • komunikace se zákazníkem,
   • ochrana práv a řešení sporů,
   • přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům.
4. Souhlas subjektu údajů (§ 6 odst. 1 písm. a GDPR)
   • newsletter pro osoby, které nejsou zákazníky,
   • marketingové cookies,
   • případné jiné marketingové aktivity (pokud budou zavedeny).

Souhlas lze kdykoliv odvolat.

DOBA UCHOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Údaje související s objednávkami – 10 let (dle zákonných povinností).
2. Komunikace se zákazníkem – 3 roky od posledního kontaktu.
3. Podklady pro zakázkovou tvorbu – max. 2 roky, pokud se strany nedohodnou jinak.
4. Newsletter – do odhlášení odběru.
5. Cookies – dle nastavení prohlížeče a cookie lišty.

PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ (TŘETÍ STRANY)

• poskytovatel e-shopového řešení Shoptet a.s.,
• poskytovatel plateb Shoptet Pay,
• dopravci (dle aktuální nabídky),
• účetní nebo daňový poradce,
• poskytovatel e-mailingu (Smartemailing, Webglobe),
• poskytovatel datového úložiště (Google Drive).

Vše probíhá na základě smluv o zpracování osobních údajů.

BEZPEČNOST OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce přijímá technická a organizační opatření k ochraně údajů, například:

• zabezpečené přístupy k e-shopu, e-mailu a úložištím,
• šifrované přenosy dat,
• omezený přístup k údajům,
• pravidelné aktualizace systémů.

PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

Kupující má tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu,
• právo na výmaz (pokud to není v rozporu se zákonem),
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku,
• právo odvolat souhlas,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

Správce se zavazuje reagovat na žádosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ PŘI SLUŽBÁCH NA MÍRU

U grafických návrhů a zakázkové výroby může kupující dobrovolně předat:

• fotografie,
• osobní texty,
• jména osob (např. do přání či oznámení).

Správce tyto údaje používá výhradně k plnění zakázky a uchovává je pouze po nezbytnou dobu.

COOKIES

1. Web používá cookies pro svůj provoz a zlepšení služeb.
2. Nezbytné cookies – nutné pro fungování webu, nevyžadují souhlas.
3. Analytické a marketingové cookies – ukládají se pouze na základě souhlasu, který kupující udělí v cookie liště.
4. Souhlas lze kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo cookie lišty.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto Zásady mohou být aktualizovány.
2. Aktuální verze Zásad je vždy zveřejněna na webu.

Tyto Zásady nabývají účinnosti dnem 1.1.2026.