Obchodní podmínky

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím (popsán výše) a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
2. Prodávající poskytuje prostřednictvím obchodu na adrese www.nezblaznenamama.cz tyto typy plnění:

   • digitální produkty (zejména PDF pracovní listy, aktivity, plánovače, šablony a další soubory ke stažení),
   • grafické návrhy na míru (služba vytvářená podle individuálních požadavků zákazníka),
   • ruční zakázkovou výrobu (výroba fyzických přání, pozvánek, oznámení apod. podle návrhu vytvořeného mnou nebo dodaného zákazníkem),
   • další fyzické produkty, které nejsou upravovány na míru.
3. Tyto obchodní podmínky se stávají nedílnou součástí kupní smlouvy okamžikem jejího uzavření. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi. Smlouva je uzavírána pouze v českém jazyce.
4. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy kupující je právnickou osobou či osobou, která jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Pokud kupující jedná jako podnikatel, je povinen o tom prodávajícího výslovně informovat.
5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

UŽIVATELSKÝ ÚČET

1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Veškerá prezentace zboží a služeb umístěná ve webovém rozhraní obchodu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží či služby.
2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží a službách, včetně uvedení jejich cen, způsobu a času dodání a nákladů spojených s balením a dodáním. Tyto informace platí pouze pro dodání v rámci území České republiky.
3. Kupující odešle objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře. Před jejím odesláním má možnost zkontrolovat a upravit veškeré údaje uvedené v objednávce. Kupující odpovídá za správnost uvedených údajů, zejména e-mailové adresy.
4. Odeslání objednávky se provádí kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Před odesláním objednávky je kupující povinen se seznámit s těmito obchodními podmínkami a souhlasit s nimi. V opačném případě nebude možné objednávku dokončit.
5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu automatický e-mail s rekapitulací objednávky. Tento e-mail slouží pouze jako potvrzení o přijetí objednávky do systému a nepovažuje se za uzavření kupní smlouvy. Součástí e-mailu je i odkaz na aktuální obchodní podmínky prodávajícího. 
6. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí platby a následném potvrzení objednávky prodávajícím, které je kupujícímu zasláno e-mailem. Tímto potvrzením dochází k přijetí objednávky ze strany prodávajícího.
7. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud je neúplná, obsahuje zjevné chyby, nebo ji není možné z technických či kapacitních důvodů realizovat. O této skutečnosti bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.
8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při jejich použití (např. náklady na internetové připojení) si hradí kupující sám.
9. Daňový doklad (faktura) je kupujícímu vystaven a zaslán v elektronické podobě po přijetí platby v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky prodávajícím. Prodávající nezasílá fakturu v tištěné podobě.
10. V případě, že je na nákup zboží nebo služby poskytnuta sleva, je nutné uplatnit ji způsobem uvedeným v objednávkovém formuláři. Na slevy uplatněné jiným způsobem nelze brát zřetel.

CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Ceny zboží jsou konečné. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.
2. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.
3. U fyzického zboží je cena včetně balného a v košíku se k ceně přičítá cena dopravy podle zvoleného dopravce.
4. Platbu lze provést:
   
   • Google Pay / Apple Pay,
   • kartou prostřednictvím Shoptet Pay,
   • online bankovním příkazem přes Shoptet Pay
   • případně dalšími platebními metodami uvedenými v e-shopu.
5. U digitálních produktů a služeb probíhá plnění až po přijetí platby.
6. Veškeré platby přijímá prodávající na svůj účet č. 2903390432/2010 vedený u Fio banky.
7. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po přijetí platby.

DODÁNÍ DIGITÁLNÍCH PRODUKTŮ

1. Digitální produkty jsou doručeny na e-mail kupujícího formou přiloženého souboru (většinou ve formátu PDF) nebo jako odkaz ke stažení z Google disku.
2. Dodání obvykle probíhá automaticky po úhradě (není-li uvedeno jinak). Kupující odpovídá za správně uvedený e-mail v objednávce. Neobdrží-li produkt, je povinen mě kontaktovat na e-mail nikol@nezblaznenamama.cz.
3. Kupující odpovídá za kompatibilitu svého zařízení s digitálním formátem (např. PDF).
4. Před dokončením objednávky kupující výslovně souhlasí, že digitální produkt bude dodán před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, tím ztrácí právo odstoupit od smlouvy (viz § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
5. Po doručení digitálního produktu nelze požadovat vrácení peněz z důvodu odstoupení.

SLUŽBY – GRAFICKÉ NÁVRHY NA MÍRU

1. Jedná se o službu vytvořenou podle individuálních požadavků zákazníka.
2. Kupující výslovně žádá a souhlasí s tím, že prodávající začne se zpracováním návrhu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, tím ztrácí právo od smlouvy odstoupit (viz § 1837 písm. a) OZ.
3. Úpravy návrhu jsou prováděny v rozsahu uvedeném v popisu objednané služby (např. 1–2 kola úprav). Další úpravy podléhají doplatku dle ceníku (kupující bude vždy předem upozorněn na doplatek).
4. Objednávku lze stornovat pouze před zahájením práce. V případě chybné objednávky kupující neprodleně kontaktuje prodávajícího na tel.: +420 702 154 278.
5. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku na grafický návrh, který je nevhodný, porušuje práva třetích osob, je v rozporu s dobrými mravy nebo technicky neproveditelný.
6. Práce na návrhu začíná po přijetí platby a hotový grafický návrh je zaslán po jeho odsouhlasení na e-mail zákazníka.

RUČNÍ ZAKÁZKOVÁ VÝROBA

1. Fyzické produkty vyrobené „na míru“ jsou zboží upravené podle přání kupujícího. U takového zboží nelze odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, a to dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
2. Zahájení výroby probíhá až po odsouhlasení grafického návrhu (pokud je součástí objednávky).
3. Ruční výrobky vyrobené na míru nelze vrátit ani vyměnit. U zakázky lze práci ukončit pouze po vzájemné dohodě.
4. Pokud již byly zakoupeny materiály nebo započata výroba, je kupující povinen uhradit vzniklé náklady (materiál, čas).

DOPRAVA A PŘEVZETÍ FYZICKÉHO ZBOŽÍ

1. Způsoby dopravy a doba dodání jsou uvedeny na webu včetně její ceny.
2. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. Nepřevzetí zásilky bez důvodu není odstoupením od smlouvy.
3. Kupující je povinen zásilku převzít. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu prostřednictvím e-mailu na adresu nikol@nezblaznenamama.cz. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

REKLAMACE

1. LHŮTA A ZPŮSOB UPLATNĚNÍ
   • Kupující může uplatnit reklamaci e-mailem na nikol@nezblaznenamama.cz nebo písemně na adresu sídla. Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.
   • Pro reklamaci zboží může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který nalezne na e-shopu v sekci Reklamace a vrácení zboží.
2. REKLAMACE FYZICKÉHO ZBOŽÍ
   • Na fyzické zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady existující při převzetí nebo projevené do 24 měsíců. Nevztahuje se na běžné opotřebení nebo nesprávné užívání.
3. REKLAMACE DIGITÁLNÍCH PRODUKTŮ
   • Reklamovat lze pouze nečitelný nebo nefunkční soubor, technickou chybu, která není způsobena zařízením kupujícího. Subjektivní nespokojenost není důvod k reklamaci.
4. REKLAMACE GRAFICKÝCH SLUŽEB
   • Lze reklamovat technickou chybu, zjevnou nesrovnalost oproti odsouhlasenému zadání nebo kvalitativní vadu návrhu. Subjektivní nespokojenost není důvodem k reklamaci, pokud byl návrh vytvořen dle zadání.

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, a to pouze v případě fyzického zboží, které nebylo upraveno nebo vyrobeno na míru dle požadavků kupujícího.
2. V souladu s platnými právními předpisy nelze odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech: u digitálních produktů; u grafických návrhů a jiné tvorby na míru; u ručně vyráběného nebo upraveného zboží dle přání kupujícího, neboť se jedná o plnění zhotovené podle individuálních požadavků kupujícího.
3. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který je dostupný na e-shopu v sekci Reklamace a vrácení zboží. Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat také e-mailem na adresu nikol@nezblaznenamama.cz.
4. Odstoupené zboží musí být prodávajícímu odesláno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
5. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, není-li dohodnuto jinak. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží, nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
6. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je kupující povinen vrátit ho spolu se zbožím.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
   • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly nebo má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
   • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se obvykle používá,
   • zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
   • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
   • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
2. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí.
3. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující zejména osobně na adrese sídla prodávajícího, telefonicky na čísle +420 702 154 278 či elektronickou poštou na adrese nikol@nezblaznenamama.cz
4. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.

DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu prodávajícího. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím.
4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
5. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete ZDE.

ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
2. Podmínky může prodávající měnit a aktualizovat. Účinné jsou od data zveřejnění.
3. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí českým právem.
4. Kontaktní údaje prodávajícího:
   • adresa: Nikola Horáková, U Splavu 536, 507 91, Stará Paka,
   • e-mail: nikol@nezblaznenamama.cz
   • telefon: +420 702 154 278.